Política de reembolso

Cambios / Devoluciones / Quejas

Valoramos la satisfacción total de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su pedido, comuníquese con nosotros a través del correo electrónico sales@bavanstudio.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido, indicando el número de pedido o enviando la factura de compra. Debe indicar qué pieza (s) desea cambiar o devolver.

Bajo los términos del Decreto-Ley núm. 24/2014, de 14 de febrero, el cliente dispone de 14 días después de recibir el pedido en la dirección elegida por el cliente, a devolver o cambiar su / su (s) artículo (s) si encontrar que tienen defectos u otras no conformidades en relación con los productos solicitados, o simplemente por renunciar, sin necesidad de justificar expresamente la razón justificativa.

En caso de que el cliente decida cambiar o devolver el artículo comprado (s), Bavan Estudio se reserva el derecho de no aceptarlos si muestran signos de uso, han sido lavados, no tienen etiqueta en las condiciones originales o en cualquier otra forma dañado por el mal uso de ellos.                                                                                          

El (los) artículo (s) deben enviarse en su embalaje original, con todos los componentes respectivos allí presentes, acompañados de la factura original, a la siguiente dirección:

BAVAN Rua Correia de Sá, n.º 89, parroquia Lordelo do Ouro e Massarelos, municipio Porto, 4150-229 Porto

Los gastos de envío asociados al cambio / devolución serán responsabilidad del cliente. BAVAN Studio no asume ninguna responsabilidad en caso de pérdida o daño que ocurra cuando se envía el producto devuelto. 

Una vez recibido el (los) artículo (s) que desea cambiar o devolver en nuestras instalaciones, procederemos a su tratamiento en un plazo máximo de cinco días hábiles. En caso de que se confirme la devolución, se te devolverá el importe a través del mismo método de pago. 

Los reembolsos solo se realizan a la cuenta / tarjeta que dio lugar a la compra.  

En el caso de un simple cambio de artículo, color o talla, luego, luego de verificar la disponibilidad del producto, se envía a la dirección que indiques en el proceso de cambio. El cliente es responsable del transporte y de los costes inherentes al envío de los productos devueltos para su cambio.